前言:今年年中,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》。
政策中提到:“当前,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,群众对于健康有了更高需求,不仅要看得上病、看得好病,还要看病更舒心、服务更体贴,改善医疗服务迈入新的发展阶段。”
《通知》中,围绕看病就医全流程,提出6个方面共20条具体举措。
维度 | 指标 |
诊前 | 1.门诊患者预约诊疗率 |
2.门诊号源下放比例▲ | |
3.是否提供预就诊服务 | |
4.择期手术患者术前等待时间 | |
门诊 | 5.门诊患者预约到院后平均等待时间 |
6.门诊提供MDT服务的病种数▲ | |
7.是否设置新型门诊(麻醉、疼痛、药学等)服务▲ | |
8.是否开展“先诊疗、后付费” | |
急诊急救 | 9.120呼叫反应时间 |
10.院前医疗急救3分钟出车率 | |
11.是否设置急诊急救五大中心▲ | |
12.急诊留观患者平均滞留时间 | |
住院 | 13.日间手术占择期手术比例 |
14.临床路径入径率和出径率 | |
15.中医医院以中医为主治疗的出院患者比例 | |
16.分娩镇痛率# | |
17.是否建立“一站式”入出院服务中心 | |
18.开展责任制整体护理的病区占比 | |
19.出院患者当日结算率 | |
诊后 | 20.下转患者人次数(门急诊、住院)▲ |
21.出院患者随访比例 | |
22.提供延续性护理服务的病区占比 | |
全程 | 23.是否提供“互联网+护理服务” |
24.是否提供加速康复外科服务▲ | |
25.智慧医院建设分级 | |
26.是否建成老年友善医疗机构 | |
27.是否建成残疾人友好医疗机构 |
根据《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,动力科技有限公司积极响应,组织研发团队进行专项研发,并取得了重大成果:智慧陪诊功能。
智慧陪诊:
智慧陪诊是一款为患者提供一站式就诊服务的智能产品。通过智慧陪诊,患者可以享受到更加便捷、高效、安全的医疗服务。
产品亮点功能:
1.院内导航:提供实时的院内导航服务,患者和家属只需打开摄像头指路就能帮助快速准确地找到医院相关科室,同时该产品实施医院无需任何硬件部署。
2.候诊信息:提供实时的候诊信息,包括科室、医生、排队人数等,帮助患者合理安排候诊时间,减少等待的烦恼。
3.线上缴费提醒:支持线上缴费提醒功能,患者和家属可以通过手机实时获知缴费信息,并轻松完成缴费,无需排队,大大节省了时间。
4.医保支付:支持医保支付功能,为患者和家属提供便捷的医保支付服务。
5.检查检验报告单生成提醒:提供检查检验报告单的生成实时提醒,患者和家属可以及时查看报告,了解病情。
6.去要信息查询:提供取药信息的查询功能,患者和家属可以随时查看取药信息,确保用药的准确性。
7.用药信息提示:提供用药信息的展示功能,患者和家属可以随时查看用药信息,了解用药的详细情况。
8.线上复诊引导:提供线上复诊的引导功能,患者和家属可以通过手机轻松完成复诊,无需再到医院排队。
我司这款智慧陪诊产品,致力于为患者和家属提供最便捷、最贴心的陪诊服务,让医疗过程更加轻松、顺畅。